Пользовательское соглашение Remotica

Дата публикации: 19.06.2026г Редакция: 1.0

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сервиса Remotica, расположенного по адресу https://remotica.ru.

Использование сайта, регистрация, оплата тарифа, получение файла подключения, вход в личный кабинет или подключение к удалённой рабочей среде означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

1. Термины

Сервис Remotica — онлайн-сервис, предоставляющий Пользователю платный доступ к удалённой рабочей среде для работы с разрешёнными ИИ-инструментами, рабочими сайтами и иными ресурсами, доступ к которым разрешён Оператором.

Оператор — ИП Кирин А.И., ИНН 645318136808, ОГРНИП 319645100078927, адрес: Ленинградская область, Гатчинский район, поселок Мыза-Ивановка.

Пользователь — физическое лицо, которое использует сайт, регистрируется, оплачивает тариф, получает доступ к удалённой рабочей среде или использует иные функции сервиса Remotica.

Личный кабинет — раздел сайта, через который Пользователь получает информацию о тарифе, сроке доступа, способах подключения и иных параметрах сервиса.

Удалённая рабочая среда — изолированная пользовательская сессия с ограниченным рабочим столом, браузером, пользовательской папкой и доступом только к разрешённым сайтам.

Разрешённые сайты — сайты, сервисы, домены и поддомены, доступ к которым открыт Оператором.

Запрещённые сайты — сайты, сервисы, домены, поддомены, IP-адреса и иные сетевые ресурсы, доступ к которым заблокирован Оператором либо не входит в разрешённый список.

Файл подключения — файл или набор настроек, позволяющий Пользователю подключиться к удалённой рабочей среде.

Тариф — платные условия использования сервиса, включая стоимость, срок действия, доступные функции и ограничения.

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю платный доступ к сервису Remotica на условиях настоящего Соглашения и выбранного тарифа.

2.2. Сервис предназначен для работы с разрешёнными ИИ-инструментами, рабочими сайтами и иными ресурсами, входящими в разрешённый список.

2.3. Сервис не является VPN-сервисом, proxy-сервисом, анонимайзером, почтовым сервисом, мессенджером, сервисом массовых рассылок, облачным хранилищем общего назначения, хостингом, сервисом обхода блокировок или средством обхода правил сторонних сайтов.

2.4. Пользователь понимает и соглашается, что доступ в сервисе предоставляется не ко всему интернету, а только к разрешённым сайтам и сервисам.

2.5. Оператор вправе самостоятельно определять перечень разрешённых и запрещённых сайтов, изменять его, дополнять, сокращать или временно ограничивать доступ к отдельным ресурсам.

2.6. Пользователь не приобретает права собственности на программное обеспечение, инфраструктуру, настройки, учётные записи, удалённую рабочую среду или иные технические компоненты сервиса.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования сервиса Пользователь должен пройти регистрацию или иной предусмотренный Оператором способ оформления доступа.

3.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные.

3.3. Пользователь отвечает за сохранность логина, пароля, файла подключения и иных данных доступа.

3.4. Пользователь не вправе передавать аккаунт, файл подключения, логин, пароль или доступ к удалённой рабочей среде третьим лицам.

3.5. Все действия, совершённые с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если не доказано иное.

3.6. Пользователь обязан немедленно сообщить Оператору о несанкционированном доступе к аккаунту, утрате пароля, компрометации файла подключения или подозрительной активности через контактную ссылку: написать Оператору.

3.7. Оператор вправе отказать в регистрации, оплате, продлении доступа или предоставлении сервиса, если имеются признаки злоупотребления, мошенничества, технического риска, нарушения настоящего Соглашения или недобросовестного использования сервиса.

4. Оплата и тарифы

4.1. Доступ к сервису предоставляется на платной основе.

4.2. Стоимость, срок действия и условия тарифа указываются на сайте или в личном кабинете.

4.3. Доступ активируется после подтверждения оплаты.

4.4. Срок действия тарифа считается с момента активации доступа, если иное не указано на сайте, в личном кабинете или в счёте на оплату.

4.5. Пользователь самостоятельно отвечает за своевременное продление тарифа.

4.6. При окончании оплаченного периода доступ к удалённой рабочей среде может быть приостановлен.

4.7. Оператор вправе изменять тарифы, состав услуг, технические ограничения и условия обслуживания. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду, если иное не предусмотрено законом или индивидуальными условиями.

4.8. Оплата считается подтверждением того, что Пользователь ознакомился с описанием сервиса, ограничениями, техническими требованиями, настоящим Соглашением и Политикой обработки персональных данных.

5. Подключение к удалённой рабочей среде

5.1. После оплаты и активации тарифа Пользователь получает данные для подключения к удалённой рабочей среде.

5.2. Для подключения может использоваться файл подключения и клиент удалённого рабочего стола.

5.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие совместимого устройства, операционной системы, интернет-соединения и программного обеспечения на своей стороне.

5.4. Оператор не отвечает за невозможность подключения, вызванную проблемами устройства Пользователя, локальной сети, интернет-провайдера, корпоративного firewall, антивируса, блокировок на стороне Пользователя или иных обстоятельств вне контроля Оператора.

5.5. Оператор вправе менять технический способ подключения, формат файла подключения, адреса подключения, настройки безопасности и иные параметры сервиса без ухудшения оплаченного доступа.

6. Функциональность сервиса

6.1. В рамках сервиса Пользователю может быть доступно:

• подключение к удалённой рабочей среде;
• ограниченный рабочий стол;
• браузер;
• доступ к разрешённым ИИ-инструментам;
• доступ к разрешённым рабочим сайтам;
• пользовательская папка для временной работы с файлами;
• перенос файлов между устройством Пользователя и удалённой рабочей средой, если такая функция включена;
• техническая поддержка;
• запрос на добавление сайта в разрешённый список.

6.2. Оператор вправе ограничивать функциональность удалённой рабочей среды в целях безопасности, стабильности и соблюдения настоящего Соглашения.

6.3. Оператор не гарантирует работоспособность, доступность, скорость, функциональность или правила сторонних сайтов, ИИ-сервисов и внешних ресурсов.

6.4. Сторонние сайты и ИИ-сервисы могут иметь собственные правила, тарифы, лимиты, ограничения, фильтры, антифрод-системы и требования к аккаунтам. Оператор не управляет такими правилами и не отвечает за решения сторонних сервисов.

7. Разрешённые и запрещённые сайты

7.1. Сервис работает по модели разрешённого списка: Пользователь может открывать только те сайты, домены и сервисы, которые разрешены Оператором.

7.2. Всё, что не входит в разрешённый список, может быть заблокировано по умолчанию.

7.3. Оператор вправе блокировать:

• почтовые сервисы;
• мессенджеры;
• социальные сети;
• сервисы массовых рассылок;
• VPN, proxy, TOR, анонимайзеры;
• сервисы обхода ограничений;
• сайты с вредоносным программным обеспечением;
• сайты с фишингом;
• сайты, используемые для спама;
• сайты, используемые для мошенничества;
• сайты, содержащие материалы, запрещённые или ограниченные к распространению на территории Российской Федерации;
• сайты, доступ к которым ограничен уполномоченными органами Российской Федерации;
• сайты с экстремистскими материалами;
• сайты с террористической, радикальной или иной запрещённой информацией;
• сайты с незаконным оборотом товаров, услуг, веществ, программ или данных;
• сайты с азартными играми, если доступ к ним ограничен или запрещён;
• сайты с adult-контентом;
• криптовалютные, майнинговые и высокорисковые сервисы;
• файлообменники, если они создают риск злоупотреблений;
• любые иные ресурсы, которые Оператор считает нежелательными, рискованными или не соответствующими назначению сервиса.

7.4. Пользователь не вправе пытаться обойти ограничения доступа к сайтам.

7.5. Пользователь не вправе использовать IP-адреса, альтернативные домены, зеркала, web-proxy, встроенные браузеры, расширения, скрипты, DNS-over-HTTPS, DNS-over-TLS или иные способы обхода ограничений.

7.6. Если Пользователю нужен доступ к конкретному сайту, он может направить запрос Оператору через контактную ссылку: написать Оператору.

7.7. Оператор самостоятельно принимает решение о добавлении или отказе в добавлении сайта в разрешённый список.

7.8. Оператор вправе удалить любой сайт из разрешённого списка без предварительного уведомления, если сайт создаёт технические, правовые, репутационные, финансовые или иные риски.

8. Запрещённые действия Пользователя

8.1. Пользователю запрещено использовать сервис для любых незаконных, вредоносных, мошеннических, массовых, автоматизированных, спамных, агрессивных или недобросовестных действий.

8.2. Пользователю запрещено использовать сервис для:

• спама;
• массовых email-рассылок;
• массовых сообщений в формах обратной связи;
• массовых регистраций аккаунтов;
• массовых комментариев;
• массовых публикаций;
• массового парсинга сайтов;
• накруток, ботов, автоматических действий;
• фишинга;
• мошенничества;
• социальной инженерии;
• вымогательства;
• распространения вредоносных ссылок;
• распространения вредоносных файлов;
• обхода антифрод-систем сторонних сервисов;
• обхода блокировок сторонних сервисов;
• нарушения правил сторонних сайтов;
• несанкционированного доступа к чужим аккаунтам, данным, системам или сервисам;
• подбора паролей;
• brute force атак;
• credential stuffing;
• сканирования портов;
• сканирования сетей;
• поиска уязвимостей без разрешения владельца ресурса;
• DDoS, DoS или иной нагрузки на чужие ресурсы;
• эксплуатации уязвимостей;
• распространения пиратского ПО;
• обхода лицензий;
• нарушения авторских и смежных прав;
• незаконного сбора персональных данных;
• обработки персональных данных третьих лиц без законного основания;
• размещения, хранения или передачи запрещённой информации;
• доступа к ресурсам, запрещённым или ограниченным на территории Российской Федерации;
• распространения информации, запрещённой к распространению на территории Российской Федерации;
• действий, способных повлечь жалобы, блокировки, санкции, претензии, требования или ущерб в адрес Оператора.

8.3. Пользователю запрещено использовать сервис для работы с почтовыми сервисами, включая web-почту, SMTP, IMAP, POP3 и иные почтовые протоколы.

8.4. Пользователю запрещено использовать сервис для работы с мессенджерами, включая web-версии, десктопные версии, API, ботов и иные способы доступа.

8.5. Пользователю запрещено использовать сервис как VPN, proxy, TOR-шлюз, анонимайзер, транзитный узел, средство обхода сетевых правил, средство смены IP-адреса для запрещённых действий или инструмент сокрытия недобросовестной активности.

8.6. Пользователю запрещено использовать сервис для майнинга, криптовалютных ферм, автоматических торговых ботов, высоконагруженных вычислений и иных действий, не связанных с назначением сервиса.

8.7. Пользователю запрещено использовать сервис для хранения или передачи:

• вредоносных программ;
• эксплойтов;
• вирусов;
• троянов;
• стилеров;
• майнеров;
• скриптов атак;
• баз украденных данных;
• чужих персональных данных без законного основания;
• материалов, нарушающих права третьих лиц;
• материалов, запрещённых законодательством Российской Федерации;
• инструкций по совершению противоправных действий.

8.8. Пользователь не вправе совершать действия, которые могут привести к ухудшению IP-репутации, блокировке инфраструктуры, жалобам со стороны третьих лиц, претензиям хостинг-провайдеров, платёжных систем, правообладателей, государственных органов или иных лиц.

9. Запрет установки и запуска программ

9.1. Пользователь не вправе устанавливать, запускать, копировать, переносить, скачивать или использовать стороннее программное обеспечение, если это прямо не разрешено Оператором.

9.2. Пользователю запрещено запускать:

• EXE-файлы;
• MSI-файлы;
• BAT-файлы;
• CMD-файлы;
• PS1-файлы;
• VBS-файлы;
• JS-файлы вне браузера;
• JAR-файлы;
• SCR-файлы;
• COM-файлы;
• DLL-файлы как исполняемый компонент;
• REG-файлы;
• LNK-файлы для обхода ограничений;
• архивы с исполняемым содержимым;
• portable-программы;
• браузеры, не установленные Оператором;
• VPN-клиенты;
• proxy-клиенты;
• TOR Browser;
• эмуляторы;
• майнеры;
• сканеры;
• парсеры;
• боты;
• средства автоматизации действий;
• средства удалённого администрирования;
• любые инструменты, позволяющие обойти ограничения сервиса.

9.3. Пользователь не вправе изменять системные настройки, сетевые настройки, настройки безопасности, настройки браузера, настройки DNS, настройки proxy, политики доступа, параметры удалённого подключения и иные технические ограничения.

9.4. Пользователю запрещено пытаться получить права администратора, повысить привилегии, изменить системные файлы, получить доступ к системным каталогам, реестру, службам, процессам других пользователей или инфраструктурным компонентам сервиса.

9.5. Пользователю запрещено использовать командную строку, PowerShell, редактор реестра, системные оснастки, диспетчер задач, средства администрирования, если доступ к ним не предоставлен Оператором.

9.6. Пользователь понимает, что попытки запуска запрещённых программ, установки программ или обхода ограничений могут фиксироваться техническими средствами и являться основанием для блокировки доступа.

10. Работа с файлами

10.1. Пользователь может использовать пользовательскую папку в удалённой рабочей среде в пределах установленного лимита.

10.2. Пользователь не должен рассматривать сервис как постоянное облачное хранилище.

10.3. Оператор вправе ограничивать:

• общий объём пользовательских файлов;
• объём папки загрузок;
• типы разрешённых файлов;
• загрузку файлов;
• скачивание файлов;
• передачу файлов;
• хранение архивов;
• запуск файлов;
• срок хранения файлов.

10.4. Пользователь отвечает за законность, безопасность и содержание файлов, которые он загружает, хранит, открывает или переносит через сервис.

10.5. Пользователь не вправе хранить в сервисе файлы, нарушающие законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, правила сторонних сервисов или настоящее Соглашение.

10.6. После окончания оплаченного периода доступ к файлам может быть приостановлен.

10.7. Если Пользователь не продлевает тариф, данные удалённой рабочей среды могут быть удалены через 3 календарных дня после окончания оплаченного периода.

10.8. Оператор не обязан восстанавливать данные, удалённые после окончания оплаченного периода или в связи с нарушением Пользователем настоящего Соглашения.

11. Ограничения технических функций

11.1. В удалённой рабочей среде могут быть отключены или ограничены:

• установка программ;
• запуск программ;
• доступ к системным папкам;
• доступ к диску C;
• доступ к настройкам Windows;
• доступ к панели управления;
• командная строка;
• PowerShell;
• редактор реестра;
• диспетчер задач;
• Microsoft Store;
• запуск скриптов;
• установка расширений браузера;
• изменение DNS;
• изменение proxy;
• изменение сетевых настроек;
• принтеры;
• USB-устройства;
• COM-порты;
• смарт-карты;
• камера;
• микрофон;
• буфер обмена;
• проброс локальных дисков;
• иные функции, которые Оператор считает рискованными.

11.2. Оператор вправе включать, отключать или изменять технические функции без отдельного согласования с Пользователем, если это требуется для безопасности, стабильности или соблюдения настоящего Соглашения.

11.3. Наличие функции в интерфейсе не означает, что Пользователь вправе использовать её для обхода ограничений или действий, не предусмотренных назначением сервиса.

12. Технические логи и контроль безопасности

12.1. Оператор вправе вести технические логи для обеспечения безопасности, диагностики, предотвращения нарушений и защиты инфраструктуры.

12.2. В технических логах могут фиксироваться:

• дата и время подключения;
• IP-адрес подключения;
• идентификатор Пользователя;
• статус сессии;
• ошибки подключения;
• попытки доступа к запрещённым сайтам;
• домены, доступ к которым разрешён или заблокирован;
• попытки запуска запрещённых файлов;
• попытки изменения запрещённых настроек;
• события превышения лимитов;
• события блокировки;
• действия администратора по обслуживанию аккаунта;
• технические сбои.

12.3. Оператор не обязан осуществлять постоянное наблюдение за действиями Пользователя, но вправе анализировать технические события при наличии признаков нарушения, жалоб, инцидентов или технической необходимости.

12.4. Оператор вправе передавать необходимые сведения компетентным органам при наличии законного требования.

13. Блокировка и прекращение доступа

13.1. Оператор вправе временно ограничить, приостановить или полностью прекратить доступ Пользователя без предварительного уведомления, если:

• Пользователь нарушает настоящее Соглашение;
• Пользователь пытается обойти ограничения сервиса;
• Пользователь использует сервис не по назначению;
• имеются признаки спама, мошенничества, вредоносной активности или автоматизации;
• имеются признаки доступа к запрещённым ресурсам;
• имеются признаки запуска запрещённых программ;
• действия Пользователя создают угрозу инфраструктуре сервиса;
• действия Пользователя создают риск блокировки, жалоб, претензий или ущерба для Оператора;
• Пользователь передал доступ третьим лицам;
• Пользователь указал недостоверные данные;
• оплата отменена, оспорена, возвращена или признана подозрительной;
• истёк оплаченный период;
• блокировка необходима для исполнения закона или требования компетентного органа.

13.2. При грубом нарушении Соглашения Оператор вправе прекратить доступ без возврата денежных средств за неиспользованный период, если это не противоречит обязательным требованиям закона.

13.3. Оператор вправе удалить пользовательские данные, файлы, сессии и настройки, если они связаны с нарушением Соглашения, создают угрозу безопасности или подлежат удалению по закону.

13.4. Оператор вправе отказать Пользователю в повторной регистрации, продлении доступа или создании нового аккаунта после нарушения настоящего Соглашения.

14. Возвраты

14.1. Пользователь вправе направить обращение по вопросу возврата через контактную ссылку: написать Оператору.

14.2. Возврат рассматривается индивидуально.

14.3. Возврат может быть произведён, если доступ к сервису не был предоставлен по причине, зависящей от Оператора.

14.4. Не является основанием для автоматического возврата:

• отсутствие нужного Пользователю сайта в разрешённом списке;
• блокировка почты, мессенджеров, социальных сетей, VPN, proxy или иных запрещённых категорий;
• невозможность использовать сервис для действий, запрещённых настоящим Соглашением;
• невозможность запуска сторонних программ;
• невозможность установки программ;
• ограничения сторонних ИИ-сервисов;
• блокировка, лимиты или отказ со стороны стороннего сайта;
• проблемы устройства, интернета, сети, firewall или программного обеспечения Пользователя;
• прекращение доступа из-за нарушения Соглашения.

14.5. При нарушении Пользователем настоящего Соглашения Оператор вправе отказать в возврате за неиспользованный период, если иное не требуется законом.

14.6. Возврат производится тем способом, который доступен Оператору и платёжному сервису.

15. Технические работы и доступность сервиса

15.1. Оператор вправе проводить плановые и внеплановые технические работы.

15.2. Во время технических работ сервис может быть временно недоступен полностью или частично.

15.3. Оператор вправе временно ограничивать доступ к сервису, отдельным функциям, сайтам, доменам или серверам для устранения неисправностей, предотвращения инцидентов, обновления безопасности или изменения инфраструктуры.

15.4. Оператор не гарантирует абсолютную бесперебойность сервиса.

15.5. Оператор не отвечает за недоступность сервиса, вызванную:

• сбоями интернета;
• действиями провайдеров;
• сбоями оборудования;
• сбоями сторонних сервисов;
• действиями платёжных систем;
• блокировками или ограничениями сторонних ресурсов;
• действиями государственных органов;
• авариями;
• действиями третьих лиц;
• вредоносными атаками;
• обстоятельствами непреодолимой силы;
• проблемами на стороне Пользователя.

16. Сторонние сайты и ИИ-сервисы

16.1. Оператор не является владельцем сторонних ИИ-сервисов, сайтов и платформ, к которым может предоставляться доступ.

16.2. Оператор не отвечает за:

• доступность сторонних сайтов;
• качество работы сторонних ИИ-сервисов;
• тарифы сторонних сервисов;
• аккаунты Пользователя на сторонних сайтах;
• блокировки Пользователя сторонними сайтами;
• лимиты сторонних сервисов;
• изменения правил сторонних сервисов;
• результаты, созданные ИИ-сервисами;
• точность, законность или применимость информации, полученной Пользователем на сторонних сайтах.

16.3. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение правил сторонних сайтов и сервисов.

16.4. Пользователь не вправе использовать Remotica для обхода правил, лимитов, антифрод-систем, географических ограничений или иных требований сторонних сервисов, если такое использование нарушает правила этих сервисов или законодательство.

17. Персональные данные

17.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Remotica.

17.2. Используя сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных.

17.3. Пользователь обязан не загружать и не обрабатывать в сервисе персональные данные третьих лиц без законного основания.

17.4. Если Пользователь загружает, передаёт, хранит или обрабатывает персональные данные третьих лиц через сервис, Пользователь самостоятельно отвечает за наличие правового основания и соблюдение требований законодательства.

18. Интеллектуальные права

18.1. Все права на сайт, интерфейс, дизайн, тексты, логотип, программные компоненты, структуру, настройки и материалы Remotica принадлежат Оператору или используются им на законном основании.

18.2. Пользователь не вправе копировать, изменять, распространять, продавать, сдавать в аренду, декомпилировать, исследовать, воспроизводить или использовать элементы сервиса без письменного согласия Оператора.

18.3. Названия, логотипы, товарные знаки, интерфейсы и материалы сторонних сервисов принадлежат их правообладателям.

19. Ответственность Пользователя

19.1. Пользователь отвечает за все действия, совершённые через его аккаунт и удалённую рабочую среду.

19.2. Пользователь отвечает за соблюдение настоящего Соглашения, закона, прав третьих лиц и правил сторонних сайтов.

19.3. Пользователь обязан возместить Оператору убытки, расходы, штрафы, претензии, требования, судебные расходы, расходы на юристов, технические расходы и иной ущерб, возникший из-за нарушения Пользователем настоящего Соглашения, если такие убытки доказаны.

19.4. Если действия Пользователя привели к жалобам, блокировкам, ухудшению репутации инфраструктуры, претензиям третьих лиц или необходимости технического реагирования, Оператор вправе ограничить доступ и потребовать компенсации причинённого ущерба.

20. Ответственность Оператора

20.1. Оператор предоставляет сервис в состоянии, доступном на момент использования.

20.2. Оператор не гарантирует, что сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя.

20.3. Оператор не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, потерю деловой репутации, потерю данных после окончания доступа, блокировки аккаунтов на сторонних сервисах, решения сторонних сайтов или невозможность использовать сервис для целей, не предусмотренных настоящим Соглашением.

20.4. Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям Пользователя ограничивается размером оплаты, фактически внесённой Пользователем за последний оплаченный период, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

20.5. Оператор не отвечает за последствия нарушения Пользователем закона, настоящего Соглашения или правил сторонних сервисов.

21. Изменение Соглашения

21.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение.

21.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

21.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

21.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения на сайте.

22. Прекращение использования сервиса

22.1. Пользователь может прекратить использование сервиса в любой момент.

22.2. Прекращение использования сервиса не освобождает Пользователя от обязанности оплатить уже оказанные услуги.

22.3. После окончания оплаченного периода или прекращения доступа данные удалённой рабочей среды могут быть удалены в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

22.4. Оператор вправе удалить аккаунт, данные подключения и пользовательские файлы, если доступ не продлён, аккаунт заблокирован, Пользователь нарушил Соглашение или дальнейшее хранение данных не требуется.

23. Претензии и обращения

23.1. Все обращения, претензии и запросы направляются через контактную ссылку: написать Оператору.

23.2. В обращении Пользователь должен указать данные, позволяющие идентифицировать аккаунт, суть обращения и подтверждающие материалы.

23.3. Срок ответа на обращение — до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом или не требуется дополнительная проверка.

23.4. Оператор вправе запросить дополнительную информацию для рассмотрения обращения.

24. Применимое право и разрешение споров

24.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

24.2. Стороны стремятся решать споры путём переговоров и претензионного порядка.

24.3. Если спор не урегулирован путём переговоров, он передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

25. Реквизиты Оператора

ИП Кирин А.И. ИНН 645318136808 ОГРНИП 319645100078927 Адрес: Ленинградская область, Гатчинский район, поселок Мыза-Ивановка. Контактная ссылка: написать Оператору